CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AZVPS (sau đây xin gọi là “AZVPS”, “chúng tôi” tùy theo trường hợp) xin gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký” có nghĩa là các cá nhân hoặc pháp nhân tham gia với chúng tôi để sử dụng dịch vụ) những điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ. Khách hàng sử dụng các dịch vụ của AZVPS đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Trách nhiệm của khách hàng
1.1 Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ dữ liệu khi sử dụng dịch vụ thuê hạ tầng máy chủ tại AZVPS. Đảm bảo các dữ liệu này không chứa phần mềm phá hoại và tuân thủ các quy định của pháp luật về quyền sở hữu công nghiệp, bản quyền, bí mật quốc gia, an ninh, văn hoá. Không sử dụng dịch vụ của AZVPS cung cấp cho mục đích: tổ chức đánh bạc, cá độ, lô đề, hack, tấn công phá hoại (DDoS), lừa đảo, đào coin, Spam Mail (Spam Email trong trường hợp này được hiểu là thư rác điện tử theo quy định tại Nghị định 90/2008/NĐ-CP hoặc bất kỳ văn bản nào thay thế Nghị định 90/2008/NĐ-CP sau này). Nếu vi phạm điều khoản này, khách hàng sẽ hoàn toàn tự mình chịu trách nhiệm trước pháp luật mà không liên quan đến chúng tôi.
1.2 Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản của dịch vụ hoặc tài khoản quản lý khách hàng một cách an toàn. Trong trường hợp phát hiện các hình thức truy cập trái phép sử dụng tài khoản của bạn hoặc các sơ hở về bảo mật như mất mát, đánh cắp hoặc để lộ thông tin về mật khẩu và các thông tin khác cần báo cho chúng tôi ngay lập tức.
1.3 Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản dữ liệu và mã nguồn trên máy chủ của AZVPS. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong mọi trường hợp liên quan tới dữ liệu của người dùng.
1.4 Khách hàng có trách nhiệm bảo mật quyền truy nhập từ xa do AZVPS cấp, đồng thời khách hàng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố ý để quyền truy nhập từ xa bị bên thứ ba lợi dụng thực hiện các hành động phạm pháp.
1.5 Khách hàng có quyền tạm ngưng sử dụng dịch vụ nếu chúng tôi vi phạm hợp đồng.
2. Trách nhiệm của AZVPS
2.1 Cung cấp dịch vụ với thông số kỹ thuật đúng như cam kết trên trang chủ azvps.vn.
2.2 Bảo mật thông tin của khách hàng và những dữ liệu khách hàng cung cấp cho AZVPS. Không được phép cung cấp thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ khi có yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc được sự chấp thuận của khách hàng.
2.3 Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng xuyên suốt trong thời gian sử dụng dịch vụ tùy theo chính sách hỗ trợ theo điều khoản sử dụng của từng dịch vụ.
2.4 Không chịu trách nhiệm bồi thường dữ liệu của khách hàng lưu trữ tại Azvps trong trường hợp: Khách hàng tự làm mất dữ liệu, do bên thứ ba cố tình phá hoại mà khách hàng không phòng chống được, hệ thống bị gián đoạn và lỗi do các sự cố bất khả kháng.
2.5 Thông báo bằng email hoặc văn bản cho khách hàng khi có lịch bảo trì dịch vụ hoặc thay đổi trong dịch vụ.
2.6 Thực hiện đúng với các cam kết khác trong văn bản này và những văn bản pháp lý liên quan.
3. Tạm ngừng và chấm dứt sử dụng dịch vụ
3.1 Dịch vụ do AZVPS cung cấp sẽ tự động chấm dứt/tạm ngừng theo thỏa thuận của hai bên hoặc đến thời điểm hết hiệu lực hợp đồng hợp tác dịch vụ.
3.2 AZVPS có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng dịch vụ trong các trường hợp sau đây:
- Khách hàng có hành vi vi phạm quy định của Điều khoản sử dụng dịch vụ trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
- Khách hàng không hợp tác và không đáp ứng phối hợp bổ sung tài liệu cần thiết.
- Khách hàng không thực hiện việc gia hạn và thanh toán các khoản phí quá hạn sử dụng dịch vụ cho AZVPS trong thời hạn 5 ngày, kể từ thời điểm hết hạn sử dụng dịch vụ.
3.3 Trước khi chấm dứt sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm tự di chuyển toàn bộ dữ liệu đang lưu trữ trên máy chủ của AZVPS. Chúng tôi sẽ không chuyển dữ liệu của bạn đến cho một nhà cung cấp khác. Nếu bạn không chuyển dữ liệu website hoặc dữ liệu trên máy chủ ra khỏi hệ thống của chúng tôi trước khi chấm dứt dịch vụ thì những dữ liệu này sẽ bị xóa (sau 5 ngày) và chúng tôi sẽ không thể cung cấp bản sao lưu (backup) cho những dữ liệu này.
4. Hỗ trợ khách hàng
4.1 AZVPS hỗ trợ nhanh khách hàng sử dụng dịch vụ qua đa dạng các kênh như zalo, fanpage, ticket, telegram, điện thoại.
4.2 Đối với những trường hợp cần sự chính xác, bảo mật thông tin của khách hàng và có thể xử lý lâu hơn chúng tôi yêu cầu gửi hỗ trợ qua ticket tại hệ thống quản lý khách hàng tại https://portal.azvps.vn/submitticket.php.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
AZVPS tôn trọng sự riêng tư và quản lý nghiêm túc thông tin của khách hàng. Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng thông tin của khách hàng phù hợp với Chính sách bảo mật được nêu rõ tại đây: Chính sách bảo mật
6. Bất khả kháng
6.1 Trong trường hợp xảy ra bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào như thảm họa thiên nhiên (thiên tai, lũ lụt, động đất, sóng thần, dịch bệnh,…), sự cố ngoài ý muốn (hỏa hoạn, đình công, khủng bố, bạo loạn,…) hoặc sự can thiệp của Nhà nước hay bất cứ sự kiện nào khác xảy ra ngoài tầm kiểm soát của bất kỳ bên nào và không thể lường trước được, thì các bên bị ảnh hưởng sẽ được tạm hoãn/ miễn thực hiện trách nhiệm với điều kiện là bên bị ảnh hưởng đó đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết để ngăn ngừa, phòng chống, hạn chế hoặc khắc phục hậu quả của sự kiện đó.
6.2 Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng có nghĩa vụ thông báo cho bên còn lại ngay khi có thể. Trường hợp sự kiện bất khả kháng xảy ra, các bên được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
6.3 Nếu sự kiện bất khả kháng không chấm dứt trong vòng 30 (ba mươi) ngày làm việc hoặc một khoảng thời gian lâu hơn và vẫn tiếp tục ảnh hưởng đến việc thực hiện Hợp đồng hợp tác dịch vụ thì bên nào cũng có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng và thông báo cho bên còn lại bằng văn bản trong vòng 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày dự định chấm dứt.
Điều khoản sử dụng dịch sẽ được thay đổi và cập nhật cho phù hợp với từng thời điểm và các loại hình dịch vụ. Các thay đổi sẽ được thông báo cho khách hàng qua email, khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi email hoặc văn bản này để đảm bảo luôn thực hiện đúng theo các điều khoản.